Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Mavielle Boutique deseja que você tenha uma excelente experiência de compra. Por isso, antes de finalizar seu pedido, recomendamos que confira atentamente as informações, medidas e numerações disponíveis de cada peça.

Caso tenha qualquer dúvida sobre tamanho, modelagem ou numeração, entre em contato conosco pelo WhatsApp (61) 98170-5476 antes de finalizar a compra. Teremos prazer em ajudar você a escolher o tamanho ideal. ♡

TROCAS

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento da peça.

Para solicitar uma troca, a cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento através do WhatsApp (61) 98170-5476, informando o número do pedido e o motivo da troca.

As trocas serão realizadas somente para:

•  Clientes que realizarem compras na loja física;

•  Clientes que optarem pela retirada do pedido;

•  Clientes que receberem seus pedidos através de motoboy.

ATENÇÃO: Não realizamos trocas de pedidos enviados pelos Correios. Para esses pedidos, será realizado somente o processo de devolução, conforme as condições descritas nesta Política de Trocas e Devoluções.

Para que a solicitação seja aceita, a peça deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Não ter sido lavada ou alterada;
• Não apresentar manchas, odores, pelos ou qualquer sinal de utilização;
• Estar com todas as etiquetas originais devidamente fixadas;
• Estar acompanhada da nota fiscal ou comprovante da compra.

Após o recebimento da peça em nosso estoque, será realizada uma análise das condições do produto.

Sendo aprovada a troca, a cliente poderá optar por:

• Receber uma nova peça do mesmo modelo, de acordo com a disponibilidade em estoque; ou
• Realizar a troca por outra peça disponível em nossa loja.

Caso opte por outra peça, será disponibilizado um cupom de crédito correspondente ao valor pago pela peça devolvida, com validade de 30 dias corridos, não renovável.

Caso a nova peça escolhida possua valor superior ao crédito disponível, a cliente deverá realizar o pagamento da diferença.

Caso o valor da nova peça seja inferior ao crédito, o saldo restante deverá ser utilizado dentro do prazo de validade do cupom.

FRETE PARA TROCAS

Nos casos de troca por tamanho, cor, modelo ou preferência da cliente, os custos de envio da peça para a Mavielle Boutique e do envio da nova peça serão de responsabilidade da cliente.

A responsabilidade pelos custos de frete relacionados à troca voluntária é, portanto, integralmente da cliente.

Antes de realizar qualquer postagem, entre em contato com nosso WhatsApp (61) 98170-5476 para receber todas as orientações necessárias.

PEÇAS EM PROMOÇÃO

Não realizamos trocas de peças adquiridas em promoção por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal da cliente, salvo em caso de defeito de fabricação.

Por isso, caso tenha dúvidas sobre a numeração de uma peça promocional, recomendamos entrar em contato conosco através do WhatsApp (61) 98170-5476 antes de finalizar a compra.

Esta condição não exclui os direitos previstos em lei para compras realizadas pela internet, inclusive o direito de arrependimento dentro do prazo legal.

REEMBOLSO

Após o recebimento e processamento da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Para pagamentos realizados por Pix ou outros meios de pagamento à vista, o valor será devolvido através do meio disponível e aplicável à compra.

Para compras realizadas através de cartão de crédito, após a solicitação do estorno, o prazo para que o valor apareça na fatura dependerá dos procedimentos e prazos da administradora do cartão, podendo constar em faturas posteriores.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso a cliente identifique algum possível defeito de fabricação, deverá entrar em contato conosco através do WhatsApp (61) 98170-5476, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

A peça passará por análise e o atendimento será realizado conforme as condições e prazos previstos na legislação vigente.

Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de:

• Uso inadequado da peça;
• Lavagem ou conservação em desacordo com as orientações do produto;
• Manchas ou danos causados após o uso;
• Desgaste natural decorrente da utilização;
• Danos causados pela cliente após o recebimento

IMPORTANTE

Não envie nenhuma peça para a Mavielle Boutique sem antes entrar em contato com nosso atendimento.

Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser iniciada através do nosso WhatsApp para que possamos fornecer as orientações necessárias para o envio.

WhatsApp da Mavielle Boutique:
61 98170-5476

Nosso horário de atendimento será informado através dos canais oficiais da loja.

Ao finalizar uma compra em nosso site, recomendamos que a cliente leia atentamente esta Política de Trocas e Devoluções.

Mavielle Boutique
Elegância em cada detalhe.